Política de cambios

La solicitud de cambios podrá ser requerida según las siguientes situaciones:

• El producto llegó abierto, roto o incompleto.
• El producto solicitado no es el que llegó en el envío.
• El tamaño o la cantidad no es la solicitada.

Para cambios, la solicitud debe estar manifestada dentro de los siguientes 5 días calendario después de haber recibido el pedido por cualquiera de nuestros canales de atención.

Política de reembolsos
El reembolso de dinero se hará si el pedido entregado:

• Según disposición de la ley, el cliente quiere desistir de la compra, está insatisfecho o su pedido no cumplió con lo solicitado. Siempre y cuando no haya utilizado el producto manera parcial ni de ninguna forma que manifieste haber aprovechado el servicio y producto.
• Está en mal estado y no es útil.
• Es diferente al producto que se había pedido y el cliente hace la solicitud.
• Llega incompleto y el cliente hace la solicitud y no hay posibilidad de reposición.
• No hay posibilidad de reposición.
   

La solicitud de reembolso debe ser manifestada dentro de los siguientes 5 días calendario después de haber recibido el pedido y tener la inconformidad. El reembolso se realizará en los 8 días hábiles siguientes a partir de la apertura del caso, es decir, desde la solicitud del cliente y confirmación por parte de MOM.